شرایط استفاده فروشگاه بیوزوم
شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات مجموعه‌ی بیوزوم
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده‌ی بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی مجموعه‌ی بیوزوم به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت بیوزوم هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری بیوزوم و سایر خدمات ارائه شده توسط مجموعه‌ی بیوزوم به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات بیوزوم است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین بیوزوم از سوی کاربر است. همچنین گفتنی است که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای مجموعه‌ی بیوزوم منطبق با قوانین کشور، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با خود است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های بیوزوم تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمرتان از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات بیوزوم اقدام کند. همچنین از آن‌جا که فروشگاه بیوزوم یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات مجموعه‌ی بیوزوم استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به بیوزوم ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که بیوزوم به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های مجموعه‌ی بیوزوم از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.
سوالات متداول
چطور می‌توانم از فروشگاه بیوزوم خرید کنم؟
شما می‌توانید با ساخت یک اکانت در فروشگاه، محصولات مورد نظر خود را انتخاب نموده و خرید خود را انجام دهید.
چطور می‌توانم پس از ثبت سفارش در سبد خرید آن را پرداخت کنم؟
شما می‌توانید پس از ثبت سفارش، از طریق درگاه پرداخت امن موجود یا واریزی کارت به کارت پرداختتان را انجام دهید. توجه داشته باشید در صورتی که نحوه‌ی پرداخت شما به صورت کارت به کارت باشد، حتما جهت تایید پرداخت با شماره تلفن‌های قرارداده شده تماس بگیرید.
چطور می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
پس از ثبت سفارش و پرداخت، همکاران ما با شما تماس خواهند گرفت و شما را از وضعیت سفارشتان آگاه می‌کنند. همچنین برای سفارشاتی که با پست خدمت شما ارسال خواهد شد، کد پیگیری پستی پس از تحویل مرسوله به دفتر پستی برایتان ارسال خواهد شد.
چطور می‌توانم سفارشم را لغو کنم؟
در صورتی‌که سفارشتان در مرحله‌ی پردازش قرار نگرفته باشد، می‌توانید جهت لغو سفارش با شماره تلفن‌های قرارداده شده تماس بگیرید.
هزینه‌ی ارسال در فروشگاه بیوزوم چگونه محاسبه می‌شود؟
بر اساس نحوه‌ی ارسال سفارش متفاوت خواهد بود و به دو نوع هزینه‌ی پست یا پس کرایه محاسبه خواهد شد.
چطور درخواست خود را جهت بازگرداندن کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟
در صورتی‌که کالای شما امکان مرجوع کردن داشته باشد، می‌توانید برای ثبت مرجوعی با شماره تلفن‌های قرارداده شده تماس بگیرید.
در صورت بروز تاخیر در تامین کالا چطور اطلاع رسانی صورت می‌گیرد؟
اگر تا موعد دریافت سفارش، کالای مورد نظر شما آماده‌ی ارسال نشود، نهایتا تا 24 ساعت پس از ثبت سفارش با شما تماس گرفته خواهد شد.
چطور می‌توانم کالاهایی را که در فروشگاه بیوزوم موجود نیست خریداری کنم؟
شما این امکان را دارید که فقط کالاهایی را خریداری کنید که درسایت فروشگاه موجود بوده و قیمت دارند.
بازگشت مبلغ پرداخت شده پس از لغو سفارش یا بازگشت سفارش به چه صورت است؟
پس از طی فرآیند لغو یا مرجوعی، جهت دریافت اطلاعات بانکی شما مانند شماره کارت یا حساب با شما تماس گرفته خواهد شد و بلافاصله وجه پرداختی عودت داده خواهد شد.
